Title: 用户分群概述
Locale: zh
URL: https://sensorswave.com/docs/user-operation/cohort-overview/
Description: 了解用户分群的核心概念、类型和使用场景
用户分群帮助您根据特定条件将用户分组管理，创建有意义的用户集合。通过用户分群，您可以识别高价值用户、流失风险用户等关键群体，并将分群应用于分析、功能开关和 A/B 实验等场景，实现精细化的用户运营。

## 用户分群解决什么问题？

### 从「所有用户」到「目标用户」

在产品分析和运营中，您经常需要关注特定的用户群体：

- 分析时：只看付费用户的行为，排除测试用户的干扰
- 灰度时：先对内部员工开放，再逐步扩大到正式用户
- 运营时：针对流失风险用户发送召回消息

用户分群将「筛选条件」保存为可复用的「用户集合」，让您随时可以快速定位目标用户。

### 从「一次性分析」到「持续追踪」

分析场景中，您可能多次需要同一批用户：

- 今天分析高价值用户的行为特征
- 明天对比高价值用户与普通用户的差异
- 下周追踪高价值用户的留存情况

用户分群将用户定义标准化，确保每次分析的对象一致，支持长期追踪。

### 从「手动圈选」到「自动更新」

动态分群根据规则实时计算用户：

- 「过去 7 天活跃用户」分群每天自动更新
- 新符合条件的用户自动加入，不再符合的用户自动移出
- 无需人工维护，始终保持最新状态

## 静态分群 vs 动态分群

Sensors Wave 支持两种类型的用户分群：

### 静态分群

**定义**：保存特定时刻的用户快照，创建后用户列表固定不变。

**特点**：

- 用户列表在创建时确定，不会自动更新
- 适用于需要固定用户集合的场景
- 可以通过手动上传或选择用户创建

**适用场景**：

- **活动参与用户**：保存参与某次活动的用户，用于后续效果分析
- **特定日期用户**：保存某天注册/付费的用户，用于对照分析
- **外部导入用户**：从 CRM 等外部系统导入的用户列表
- **一次性运营**：针对特定用户群发一次性通知

### 动态分群

**定义**：保存用户筛选规则，用户列表根据规则实时计算。

**特点**：

- 用户列表根据规则动态变化
- 适用于需要持续追踪的场景
- 支持复杂的组合规则

**适用场景**：

- **用户生命周期**：新用户（注册 7 天内）、活跃用户（最近 7 天有登录）
- **用户价值分层**：高价值用户（累计消费 > 10000）、低活跃用户
- **行为特征**：搜索用户、购物车未付款用户、高频访问用户
- **持续运营**：流失风险用户召回、VIP 用户专享

### 对比总结

| 对比维度 | 静态分群 | 动态分群 |
|---------|---------|---------|
| **用户列表** | 固定不变 | 动态更新 |
| **创建方式** | 筛选保存/手动上传 | 配置规则 |
| **更新机制** | 不自动更新 | 自动更新 |
| **计算开销** | 无（已计算好） | 每天例行计算 |
| **适用场景** | 快照分析、外部导入 | 持续追踪、自动运营 |

> **我们的推荐**：大多数场景建议使用动态分群，除非您明确需要固定的用户快照。动态分群能够自动保持最新状态，减少维护成本。

## 分群的核心能力

### 规则引擎

用户分群支持强大的规则配置能力：

**支持的规则类型**：

- **用户属性**：会员等级 = 黄金会员
- **用户行为**：过去 30 天消费金额 > 1000
- **已有分群**：属于「VIP 用户」分群

**支持的规则组合**：

- **且关系**：同时满足多个条件
- **或关系**：满足任一条件
- **嵌套组合**：复杂的逻辑组合

详见 [分群规则详解](cohort-rules.mdx)。

### 分群预估

创建分群时，可以预估符合条件的用户数量：

1. 配置分群规则
2. 点击 **预估人数** 按钮
3. 系统计算并展示预估结果
4. 根据结果调整规则，直到满意

### 分群应用

创建好的分群可以应用于多种场景：

| 应用场景 | 使用方式 |
|---------|---------|
| **分析模型** | 作为细分筛选条件，分析特定用户群体 |
| **功能开关** | 作为定向条件，为特定用户开启功能 |
| **A/B 实验** | 作为分流条件，对特定用户进行实验 |
| **用户导出** | 导出用户列表，用于外部系统触达 |

详见 [分群管理与使用](cohort-management.mdx)。

## 典型使用场景

### 场景 1：用户生命周期管理

按用户生命周期阶段创建分群：

| 分群名称 | 规则定义 |
|---------|---------|
| 新注册用户 | 注册时间在过去 7 天内 |
| 活跃用户 | 过去 7 天有登录记录 |
| 沉默用户 | 过去 30 天无登录，但过去 90 天有登录 |
| 流失用户 | 过去 90 天无登录 |

**应用方式**：

- 在留存分析中对比不同阶段用户的留存差异
- 为新用户开启新手引导功能
- 对流失用户进行召回运营

### 场景 2：用户价值分层

按用户价值创建分群：

| 分群名称 | 规则定义 |
|---------|---------|
| 高价值用户 | 累计消费 > 10000 或 过去 90 天消费 > 3000 |
| 中价值用户 | 累计消费介于 1000-10000 |
| 低价值用户 | 有付费记录，但累计消费  10 |
| 浏览型用户 | 过去 30 天浏览商品数 > 50，但搜索次数  5 次，但无付款 |
| 高频访问用户 | 过去 7 天访问天数 >= 5 |

**应用方式**：

- 优化搜索型用户的搜索体验
- 为购物车囤货用户推送优惠信息
- 分析高频用户的使用路径

### 场景 4：灰度发布控制

按用户类型创建分群用于灰度：

| 分群名称 | 规则定义 |
|---------|---------|
| 内部员工 | 邮箱后缀 = @company.com |
| Beta 测试用户 | 属于「Beta 计划」分群 |
| 安卓用户 | 设备类型 = Android |
| iOS 用户 | 设备类型 = iOS |

**应用方式**：

- 新功能先对内部员工开放
- 按平台分批灰度
- 邀请 Beta 用户体验新版本

## 前提条件

使用用户分群前，您需要：

- 已完成 [SDK 集成](../data-integration/client-sdks/javascript.mdx) 并开始接收用户数据
- 正确实现了 [用户标识](../data-integration/user-identification.mdx)
- 在数据中心中配置了用户属性
- 具有用户分群模块的创建和编辑权限

## 下一步

现在您已经了解了用户分群的基本概念，接下来可以：

1. **[分群规则详解](cohort-rules.mdx)**：深入了解分群规则的配置方法
2. **[分群管理与使用](cohort-management.mdx)**：学习如何创建、管理和应用分群
3. **[最佳实践](best-practices.mdx)**：参考分群设计和命名规范

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**最后更新时间**：2026 年 2 月 3 日