Title: 分群管理与使用
Locale: zh
URL: https://sensorswave.com/docs/user-operation/cohort-management/
Description: 了解如何创建、管理用户分群，以及在各场景中应用分群
本文介绍用户分群的完整生命周期管理，包括创建、编辑、使用和删除分群的操作方法，以及分群在分析模型、功能开关和 A/B 实验中的应用方式。

## 创建分群

Sensors Wave 提供三种创建分群的方式，适用于不同场景。

### 方式 1：直接创建

从用户分群模块直接创建：

1. 点击左侧导航栏的 **用户运营** > **用户分群**
2. 点击右上角的 **新建分群** 按钮
3. 选择分群类型：
   - **动态分群**：保存规则，用户自动更新
   - **静态分群**：保存用户快照，固定不变
4. 配置分群规则（详见 [分群规则详解](cohort-rules.mdx)）
5. 点击 **预估人数**，确认用户规模
6. 填写分群信息：
   - **分群名称**：简洁描述分群的定义
   - **分群描述**：详细说明分群的用途和规则
   - **所属文件夹**：选择分群的归属目录
7. 点击 **保存** 完成创建

### 方式 2：从用户细查保存

在用户细查中筛选后保存为分群：

1. 在用户细查中配置筛选条件
2. 确认筛选结果符合预期
3. 点击右上角的 **保存为分群** 按钮
4. 选择分群类型：
   - **动态分群**：将筛选条件保存为规则
   - **静态分群**：将当前用户列表保存为快照
5. 填写分群名称和描述
6. 点击 **确认** 完成创建

### 方式 3：从分析模型保存

在分析模型的结果中保存用户为分群：

**从事件分析保存**：

1. 在事件分析中，使用「触发用户数」度量方式
2. 在数据表格中，点击某个数值进入用户列表
3. 点击 **保存为分群** 按钮
4. 填写分群信息，完成创建

**从漏斗分析保存**：

1. 在漏斗分析中，查看某步骤的转化或流失用户
2. 点击 **保存为分群** 按钮
3. 选择保存「转化用户」或「流失用户」
4. 填写分群信息，完成创建

### 方式 4：上传用户列表

通过上传文件创建静态分群：

1. 点击 **新建分群** > **上传用户**
2. 下载模板文件，填写用户 ID 列表
3. 上传填写好的文件（支持 CSV、Excel）
4. 系统校验并匹配用户
5. 确认匹配结果，填写分群信息
6. 点击 **保存** 完成创建

**上传文件要求**：

- 文件格式：CSV 或 Excel（.xlsx）
- 必需列：用户 ID（与系统中的用户标识匹配）
- 单次上传上限：10 万条记录
- 字符编码：UTF-8

## 分群列表管理

### 列表展示

分群列表页面展示所有已创建的分群：

| 列名 | 说明 |
|-----|------|
| **分群名称** | 分群的名称，点击可查看详情 |
| **分群类型** | 静态分群或动态分群 |
| **用户数** | 当前分群包含的用户数 |
| **创建人** | 分群的创建者 |
| **创建时间** | 分群的创建时间 |
| **最近更新** | 分群规则的最近修改时间 |

### 搜索和筛选

快速找到目标分群：

- **搜索**：输入分群名称关键词搜索
- **筛选类型**：筛选静态分群或动态分群
- **筛选文件夹**：按文件夹筛选分群
- **筛选创建人**：按创建者筛选分群

## 编辑分群

### 编辑规则

修改动态分群的规则：

1. 在分群列表中，点击目标分群
2. 点击 **编辑** 按钮
3. 修改分群规则
4. 点击 **预估人数** 确认变化
5. 点击 **保存** 应用修改

> **注意**：静态分群的用户列表不可编辑，如需修改请创建新分群。

### 编辑信息

修改分群的名称、描述等信息：

1. 在分群详情页，点击名称或描述旁的编辑图标
2. 修改内容
3. 点击确认保存

### 移动分群

将分群移动到其他文件夹：

1. 在分群列表中，勾选目标分群
2. 点击 **移动到** 按钮
3. 选择目标文件夹
4. 点击 **确认** 完成移动

## 查看分群详情

### 分群概览

分群详情页展示以下信息：

- **基本信息**：名称、类型、描述、创建人、创建时间
- **用户数趋势**：分群用户数的变化趋势图（动态分群）
- **分群规则**：分群的完整规则定义
- **使用情况**：分群被引用的分析、功能开关、实验列表

### 查看用户列表

查看分群包含的具体用户：

1. 在分群详情页，点击 **查看用户** 按钮
2. 跳转到用户细查，自动筛选该分群的用户
3. 可以进一步筛选、查看详情或导出

### 用户数趋势

动态分群支持查看用户数的历史变化：

1. 在分群详情页，查看「用户数趋势」图表
2. 选择时间范围：最近 7 天、30 天、90 天
3. 观察用户数的变化趋势

## 删除分群

### 删除前检查

删除分群前，系统会检查分群的引用情况：

- 是否被其他分群引用
- 是否被分析模型使用
- 是否被功能开关使用
- 是否被 A/B 实验使用

如果存在引用，需要先解除引用才能删除。

### 执行删除

1. 在分群列表中，点击分群行的 **更多** > **删除**
2. 确认删除操作
3. 分群被删除，不可恢复

> **注意**：删除分群是不可逆操作，请谨慎执行。建议先将分群移动到「待删除」文件夹，观察一段时间后再删除。

## 在分析模型中使用分群

### 作为细分筛选条件

在分析模型中筛选特定分群的用户：

1. 创建或编辑分析（事件分析、漏斗分析、留存分析等）
2. 在 **细分筛选** 区域，点击 **添加筛选**
3. 选择 **用户分群**
4. 选择操作：**属于** 或 **不属于**
5. 选择目标分群
6. 执行查询，查看筛选后的结果

**示例**：分析高价值用户的行为

```
细分筛选：属于「高价值用户」分群
事件：浏览商品
度量：总次数
分组：按商品类目
```

### 对比多个分群

在事件分析中对比不同分群的表现：

1. 添加多个细分筛选
2. 细分 1：属于「高价值用户」分群
3. 细分 2：不属于「高价值用户」分群（普通用户）
4. 执行查询，在图表中对比两类用户

### 在分组维度中使用

按分群对数据进行分组：

1. 在分组维度中，选择 **用户分群**
2. 选择要对比的多个分群
3. 执行查询，按分群展示数据分布

## 在功能开关中使用分群

### 配置定向规则

为特定分群开启功能：

1. 进入 **功能开关** 模块
2. 创建或编辑功能开关
3. 在 **定向规则** 中，点击 **添加规则**
4. 选择规则类型：**用户分群**
5. 选择目标分群
6. 设置开关状态：开启
7. 保存配置

**示例**：为 VIP 用户开启专属功能

```
功能开关：vip_exclusive_feature
规则 1：用户分群 属于「VIP用户」→ 开启
默认：关闭
```

### 组合使用

分群可以与其他规则组合：

```
功能开关：new_recommendation_v2
规则 1：用户分群 属于「内部员工」→ 开启（内测）
规则 2：用户分群 属于「Beta用户」且 设备 = iOS → 开启（iOS Beta）
规则 3：百分比 10% → 开启（灰度 10%）
默认：关闭
```

详见 [功能开关 - 创建和配置](../feature-gates/create-and-configure.mdx)。

## 在 A/B 实验中使用分群

### 配置分流条件

仅对特定分群进行实验：

1. 进入 **A/B 实验** 模块
2. 创建或编辑实验
3. 在 **分流策略** 中，配置目标用户
4. 选择 **用户分群**
5. 选择目标分群
6. 配置实验分组和比例

**示例**：仅对活跃用户进行新功能实验

```
实验：new_checkout_flow
目标用户：属于「活跃用户」分群
分组：
  - 对照组（50%）：原结账流程
  - 实验组（50%）：新结账流程
```

### 排除特定分群

排除某些用户参与实验：

```
实验：pricing_experiment
目标用户：全部用户
排除：属于「内部员工」分群
排除：属于「已参与其他实验」分群
```

详见 [A/B 实验 - 分流策略](../experiments/targeting-and-allocation.mdx)。

## 导出分群用户

### 导出操作

将分群用户列表导出为文件：

1. 在分群详情页，点击 **导出用户** 按钮
2. 选择导出格式：CSV 或 Excel
3. 选择导出字段：用户 ID、用户属性等
4. 点击 **确认** 开始导出
5. 等待导出完成，下载文件

### 导出限制

- 单次导出上限：10 万条记录
- 超过限制时，请使用分批导出
- 敏感字段可能根据权限脱敏

### 使用场景

- 导入到 CRM 系统进行用户触达
- 导入到广告平台创建定向人群
- 与外部数据进行匹配分析

## 分群使用统计

### 查看使用情况

了解分群被使用的情况：

1. 在分群详情页，查看「使用情况」区域
2. 展示以下引用信息：
   - 被哪些分析模型使用
   - 被哪些功能开关使用
   - 被哪些 A/B 实验使用
   - 被哪些其他分群引用

### 清理无用分群

定期清理不再使用的分群：

1. 筛选「使用情况」为空的分群
2. 检查分群是否仍有价值
3. 将确认无用的分群删除或归档

## 注意事项

### 权限说明

| 操作 | 所需权限 |
|-----|---------|
| 查看分群列表 | 用户运营-查看 |
| 创建分群 | 用户运营-编辑 |
| 编辑/删除分群 | 分群创建者或管理员 |
| 导出用户 | 数据导出权限 |

### 动态分群性能

- 动态分群在每次使用时实时计算
- 复杂规则可能影响查询性能
- 建议定期优化分群规则

### 分群一致性

- 动态分群的用户会随时间变化
- 在不同时间点使用同一分群，用户可能不同
- 需要固定用户时，请使用静态分群

## 下一步

现在您已经了解了分群的管理和使用方法，接下来可以：

1. **[与分析模型的联动](integration-with-analytics.mdx)**：深入了解分群与分析的配合使用
2. **[最佳实践](best-practices.mdx)**：参考分群设计和管理规范
3. **[常见问题](faq.mdx)**：查看分群相关的常见问题解答

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**最后更新时间**：2026 年 2 月 3 日